İade ve Değişim Politikası

SUEB Flowers'da tüm ürünlerimiz el yapımı ve özel olarak üretilmektedir. Bu nedenle, iade ve değişim süreçlerimiz aşağıdaki koşullara tabidir:

1. Hasarlı Teslimat: Ürününüz hasarlı olarak teslim edildiyse, teslimat tarihinden itibaren 3 gün içinde fotoğraflarını çekerek bizimle iletişime geçmeniz gerekmektedir.
2. Yanlış Ürün: Sipariş ettiğinizden farklı bir ürün teslim aldıysanız, teslimat tarihinden itibaren 3 gün içinde bildirimde bulunmanız halinde ürün değişimi yapılacaktır.
3. İade Süreci: İade işlemi için ürünün orijinal ambalajında ve kullanılmamış durumda olması gerekmektedir. İade edilecek ürünün kargo ücreti müşteri tarafından karşılanmaktadır.
4. İade Edilemeyecek Ürünler: Özel üretim, kişiselleştirilmiş ürünler ve sipariş üzerine tasarlanan parçalar iade edilemez.

Değişim işlemleri için aşağıdaki koşulların sağlanması gerekmektedir:

• Değişim Süresi: Değişim talebinizi, ürünü teslim aldığınız tarihten itibaren 7 gün içinde yapmanız gerekmektedir.
• Ürün Durumu: Değişim için gönderilen ürünün hiç kullanılmamış, etiketleri çıkarılmamış ve orijinal ambalajında olması şarttır.
• Stok Durumu: Değişim talepleriniz, istediğiniz ürünün stok durumuna göre değerlendirilecektir. Stokta olmayan ürünler için iade işlemi gerçekleştirilebilir.
• Kargo Ücreti: Ürün değişimlerinde, ilk değişim için kargo ücreti firmamız tarafından karşılanmaktadır. Sonraki değişimlerde kargo ücreti müşteriye aittir.